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Envíos y entregas a domicilio

Todos los pedidos confirmados antes de la 12:30h se gestionan en ese instante para su envío. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por agencia de transporte urgente tipo ZELERIS, LOBENOR, NACEX, MRW o similar en un plazo aproximado de 24/48/72 horas según destino nacional a partir de recibir su pedido en nuestras bases de datos y un plazo de 5-10 días para envíos internacionales.

Si algunos de los productos solicitados no están disponibles en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, se informará al cliente del plazo de entrega a través de un correo electrónico.

Al finalizar la compra, se muestra entrega estimada, pero en ningún caso conlleva un compromiso contractual con el cliente respecto al plazo de envío.

A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. www.latiendadelasidra.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en info@latiendadelasidra.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

NOTA: Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, indicarlo en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Si tu pedido todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total. Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 7 días laborables desde su recepción.

Si la agencia de transportes no puede entregarte tu pedido por razones ajenas a su voluntad como que no sea posible localizarte con los medios que nos has faciltado o hayas introducido una dirección errónea al darte de alta y nos es devuelto por alguno de estos motivos, sí que podrás reclamar la devolución del importe de tu pedido, pero no de los gastos de envío. ¡¡Estate atento al timbre!!

Garantía de escanciadores eléctricos

Todos nuestros escanciadores eléctricos tienen una garantía del fabricante por 2 años y de 15 días por nuestra parte, es decir, si recibes un escanciador defectuoso o se te avería en un plazo no superior a 15 días, y, tras comprobar que no ha sufrido una incorrecta manipulación, te mandaremos uno nuevo de forma totalmente gratuita. Si superas el plazo de 15 días, tendrás que tratar directamente con el servicio técnico del fabricante del cual nos puedes solicitar sus datos en cualquier momento para ponerte en contacto con ellos y que te solucionen el problema.